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STEP 03
구축
진단에서 찾은 과제를 실제로 작동하는 시스템으로 만들어 넘겨 드립니다.
- 기간
- 과제 크기에 따라 · 운영 이관까지
- 함께하는 사람
- 과제 담당자 · 운영을 맡을 팀원
- 하는 일
- 방식 설계 · 구축과 연동 · 시범 운영 · 인계
- 받는 것
- 실제로 작동하는 시스템과 인계
- 완료 기준
- 직접 운영할 수 있는 상태로 넘기면 완료
이 단계가 답하는 질문
찾은 과제를 실제로 작동시키고, 우리 팀이 직접 운영하려면?
진행 과정
01
과제 확정과 성과 지표
후보 가운데 구축할 과제를 정하고, 무엇이 나아지면 성공인지 지표부터 정합니다.
02
방식 설계
과제마다 맞는 방식을 고릅니다. 규칙으로 충분한 일, RPA가 맞는 일, AI 에이전트가 필요한 일이 다릅니다. 사람이 확인할 지점도 이때 함께 설계합니다.
03
구축과 연동
지금 쓰는 시스템과 연동되게 만듭니다. 설계한 팀이 직접 구축해 설계와 구축 사이에 빠지는 것이 없게 합니다.
04
시범 운영과 인계
실제 업무에 붙여 돌려 보며 예외 처리와 모니터링을 갖춥니다. 팀이 직접 운영할 수 있는 상태가 되면 넘겨 드립니다.
이런 업무가 구축 후보가 됩니다
예시입니다. 다른 업무도 같은 관찰과 진단을 거쳐 구축 여부를 정합니다.
- 문서 · 보고
- 정기 보고서 초안 · 회의록 정리 · 계약서 검토 보조
- 고객 응대
- 문의 분류 · 1차 답변 초안 · 반복 질문 응대
- 데이터 처리
- 엑셀 취합 · 시스템 간 이관 · 정합성 점검
- 재무 · 정산
- 지출 증빙 검토 · 청구 대사 · 이상 항목 탐지
- 인사 · 채용
- 이력서 스크리닝 · 온보딩 자료 · 사내 문의 응대
- 영업 · 마케팅
- 리드 분류 · 후속 메일 초안 · 캠페인 성과 정리
네 가지 관점
한쪽만 보다가 놓치는 것이 없도록 모든 단계에서 같은 네 관점을 점검합니다.
- 전략과 우선순위
- 우선순위를 확정하고 성과 지표를 정합니다
- 업무 프로세스
- 개입 지점을 설계하고 업무 흐름을 구현합니다
- 사람과 조직
- 역할을 다시 정하고 운영을 맡을 사람에게 넘깁니다
- 데이터와 인프라
- 연동 구조를 설계하고 시스템을 잇습니다
받는 것
- 실제 업무에서 작동하는 시스템
- 예외 처리와 모니터링 기준
- 운영 담당 팀원에게 인계
- 처음 정한 지표로 본 시범 운영 결과
역할 분담
고객사가 준비할 것
- 과제 담당자와 운영을 맡을 팀원
- 연동할 시스템의 접근 권한과 담당 부서 협조
스테이지가 하는 일
- 방식 설계·구축·연동
- 시범 운영과 인계
다음 단계로 가는 기준
팀이 직접 운영할 수 있는 상태로 넘겨 드리면 구축이 끝납니다. 다른 과제도 같은 순서로 이어 갈 수 있습니다.
자주 묻는 질문
어떤 방식으로 만드나요?
과제마다 다릅니다. 규칙 자동화로 충분하면 그렇게 하고, 판단이 필요한 일은 AI 에이전트로 만듭니다. 방식은 과제를 정한 뒤 설계 단계에서 정합니다.
만든 뒤에는 누가 운영하나요?
고객사 팀이 운영합니다. 그렇게 할 수 있는 상태까지 넘겨 드리는 것이 구축의 끝입니다.
비용과 기간은 어떻게 정해지나요?
과제 크기에 따라 달라 견적으로 정합니다. 진단 보고서가 그 근거가 됩니다.